Algumas vezes o streamer pode não conseguir iniciar uma live, e muitas das vezes isso pode estar ligado a informações incorretas em seu cadastro. Atualmente a plataforma permite que apenas pessoas maiores de 13 anos possam fazer transmissões de acordo com os termos de uso. (Termos de Uso da plataforma)
Caso no inicio da sua transmissão apareça essa mensagem, e você seja maior de 13 anos é muito fácil solucionar esse problema.
Basta seguir esses passos para corrigir a sua data de nascimento e você conseguirá iniciar as transmissões normalmente.
1 - Vá em "Perfil" e clique no botão que fica próximo ao seu nickname:
*Caso tenha dificuldades de fazer pelo aplicativo, também é possível fazer isso pelo navegador web, clicando em "Painel do Streamer" e depois em "Contas".
2 - Clique em "editar" na data de nascimento (no navegador web) ou em "Aniversário" (no aplicativo).
Após alterar a sua data de nascimento essa opção ficará indisponível pelos próximos 30 dias. Se você criou a sua conta e está com a informação incorreta e mesmo seguindo esses passos não consegue alterar, entre em contato com o nosso suporte para que possamos te auxiliar.